人际沟通的重要性 人际沟通对健康的影响说明

一、人际沟通的重要性到底是什么

　　心理功能

　　A.为了满足社会需求和他人沟通

　　在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。

　　B.为了加强肯定自我而和他人沟通

　　由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。

　　社会功能

　　人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。

　　决策功能

　　人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

二、人际沟通的程序分析

　　信息源

　　信息源是掌握信息并试图进行沟通的人。他们是沟通过程的发起者，对沟通对象的了解程度，对沟通目的的明确程度，以及是否采用接受者所能接受的沟通方式等，都对沟通结果有直接的影响。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性： ·相关性 信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了 解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。 ·简明性 尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者所了解。 ·组织性 将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担过多的负担。 ·重复性 主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。 ·集中性 将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。

　　信息接受者

　　信息接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。

　　信息

　　信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。

　　通道

　　通道是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可以接受信息。但最大量的信息是通过视听途径获得的。通常的沟通方式不仅有面对面的沟通，还可以以不同媒体为中介的沟通。企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。    

三、人际沟通的注意问题说明

　　（一） 互相谅解

　　当与伴侣、朋友、儿孙、媳婿相处时发生磨擦，最好先让自己平静下来，要多为对方想想。其实，每个人均有自己的处事方式和取向，而各人的取向背后总有其原因和目的。尝试以包容的态度，让自己的心态放宽和看法，有助找出解决问题的合适方法。

　　（二） 互相尊重

　　不论是丈夫和妻子、朋友、或是子女、媳婿之间，大家均要学习尊重对方。由于彼此各有不同的生活习惯、社交圈子和处事方式，切忌将自己的一套看法强加于对方身上。双方宜保持适当的个人自主空间，面对不一样的生活规律和方式，实在需要与伴侣、朋友和儿媳等的互相支持。

　　（三） 欣赏别人，感谢付出

　　欣赏和称赞是人际关系中不可少的润滑剂，可多欣赏家人、朋友努力付出的一切，给予情绪上的支持，尽量寻找方法去满足双方的期望和要求，避免互相指责或挑剔。

　　（四） 避免针锋相对

　　应尽量避免与家人争吵，例如恶言相对，甚至侮辱对方。倘若控制不了情绪，大吵大闹，势必令彼此的矛盾激化，损害彼此的关系。经过多次争吵，容易形成偏见，日后要冰释前嫌便要花上更多的功夫。假若与对方的意见分歧或相处上有任何冲突，应心平气和地开心见诚与对方讨论一下，或找一个合适的中间人从中调解。    

四、人际沟通对健康的影响说明

　　人际关系不好或导致癌症

　　在人的卫生保健中，人际关系起着非常重要的作用。一项发表于《美国科学院学刊》的研究报告指出，人际关系对身体健康的影响不容小视，特别是在心脏病、高血压、癌症的发病率上，其作用甚至不亚于饮食和休息。

　　这是美国加州大学洛杉矶分校医学院科学家进行的一项新研究。研究人员通过对122名健康的年轻人进行跟踪观察研究，并根据他们的日记来判断其心情状态和周边人际关系后发现，保持积极向上的心态，周围人能跟自己相处良好且没有竞争关系的状态，更容易让人保持身体健康，避免生病。

　　人际关系差还会产生心理问题

　　我们知道，人际关系对人心理健康的影响有：良好的人际关系，具有朋友多，人际关系和谐，因此人们之间可以互相关心，互相爱护，互相帮助，这样就可以降低心理压力，化解心理障碍，有利于心理健康。不良的人际关系则人际关系恶劣，缺乏知心密友，有话不想说，也不能说，只有把所有的问题都压抑在心中，这样，产生的问题不能得到有效的化解，因此，很容易把心理问题积蓄和放大起来。这样就很容易产生心理障碍。

　　稍微注意一下，我们还会很容易发现，那些性格内向的人群很容易产生心理障碍，而那些性格外向的人则不容易。那是因为人只要是活的、正常的，都会产生心理问题和心理障碍。但是性格外向的人，他会把自己的问题说出来，把问题及时的渲泄出来，所以就不容易把问题积累起来，以至产生较大的心理问题。但是性格内向的人却不一样，因为他们把什么问题都藏在自己心里，这样，他们的问题就不能得到及时的渲泄，因此，问题就有可能越积越多，最终以心理障碍的形式暴露出来。所以，性格内向的人比较容易产生心理障碍。