人际交往关系中的冷处理方式,工作中哪些不良的行为会影响人际交往关系,职场异性交往的三个技巧

一、人际交往关系中的冷处理方式

 　冷处理是一种谋略和智慧

　　吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不可能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。尤其面对突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭借惯常思维行事，看似有的放矢、对症下药，却难免挂一漏万，攻其一点不及其余。此时，压制情绪、平息怒气，遏制冲动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面分析矛盾纠纷产生爆发的前因后果，就能知己知彼，既分清各自应承担的责任，又找到有效解决矛盾问题的方法途径。

　　冷处理代表了一种责任和担当

　　冷处理预示着当事人心态的成熟、看问题眼光的长远，以及分析判断事物的理性。人是一切社会关系的总和。一个人立身处世，不可能不考虑自己长久以来遵循的行为理念和价值规范，不顾及周围他人的评价与议论。尤其当自己因为一时冲动而失去理智，触犯到大家一以贯之遵从、时时躬身践行的道德法则时，哪怕事后百般补救，也有可能成为众矢之的，并最终沦为孤家寡人。从这个角度言，选择冷处理，做事既对得起自己的良心，又敢于坚持真理、修正错误，就能让大家心服口服，由此生发对自己的信任与信赖。

　　冷处理并非刻意行事迟疑、行为保守，与遇事宁当“稻草人”、甘做“缩头乌龟”有着本质区别。它的指向仍是处理，而不是任由事情冷下来，却因为迟迟得不到解决而矛盾越积越重，误会越来越多，隔阂越来越深，终会小事拖大，大事拖炸。

　　当然，冷处理更不是平常意义上“大事化小，小事化了”的不处理。但凡需要冷处理，必定是关系紧张、矛盾尖锐、性质严重、影响恶劣之事，要求既治标又治本，既注重当前又着眼长远，既得其大又兼其小。因此，冷静是前提，冷中还得有热切的关注，热情的接待，热烈的讨论，热心的周旋，热忱的解答，最后回归到问题的彻底处理、圆满解决，彼此之间心悦诚服、心满意足。相反以冷处理为托辞，从此“黄鹤一去不复返”，不要说当事人不答应，只怕自己也会渐失公信力，说话无人听，办事无人应。

　　其实人际关系当中的冷处理表现出这个人的情感是非常丰富的，并且冷处理也代表了一种责任和担当，如果在处理问题方面，我们一定要学会冷静对待起来，处理人际关系的过程当中，一定要做到对理不对人!

二、工作中哪些不良的行为会影响人际交往关系

　　1、行为不文明，举止不顾及别人

　　礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。

　　2、不注意个人形象

　　很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。

　　3、奇装异服，扮演阿飞

　　现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。

　　4、工作场合与领导相处不注意分寸

　　工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。

　　5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作

　　有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。

　　6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫

　　电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。

　　7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措

　　同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。

　　8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”

　　在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。

　　9、同事之间“不拘小节”

　　俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。

　　10、工作上大大咧咧

　　这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻厢倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。 二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。

　　工作中哪些不良的行为会影响人际关系?相信大家阅读完以上内容后，心里已经有了一定的了解。在处理人际关系时，我们要把握好一个“度”，不可主观臆断，要把握好客观因素，这样才能在社会上立足。

三、职场异性交往的三个技巧

　　身体不可有零距离接触

　　据美国心理学家霍尔的研究，男女间相距46厘米以内，就要被视为调情或表示亲昵;50-60厘米是私人的空间距离，相当于自我活动的小天地;60厘米以外才是与人交往的正常距离。鉴于此，身体距离应控制在60厘米开外，以不感受到对方呼吸的快慢、皮肤肌理及颜色的细微变化为标准。不管开放到哪种程度，还是保持一点男女授受不亲的观念为好。最要不得的是零距离接触。如果有异性表示要与你零距离，不妨告诉对方，你会“*罩、铁布衫”，可御之于60厘米开外!

　　心理不可有异性相吸之痼疾

　　常言道，同性相斥，异性相吸。这一说法在办公室男女中尤为适用。同性之间常常存在竞争关系，而异性之间往往能互相帮助、互相合作。你没看很多警匪片里的警察都是一男一女作搭档而破案率极高吗?如果两个都是男警察，其中一个肯定牺牲得早。这种工作方式有个美名叫：男女搭配，干活不累。到底累不累，我想谁心里都清楚，那只不过是给自己的好色找一个美丽的借口而已。

　　没听人说日久生情吗?为什么文艺界离婚率偏高?还不是演戏演的，搭档来搭档去就假戏真唱了。异性相吸是有科学根据的，物理学上都这么讲，可这在心理上却是一个痼疾。不是有人说过吗：如果这个世界上只有男人或女人，他们或她们连脸都不会洗。说得尖刻了点儿，不过这个假设未必不成立。所以男女间要缩减心理上的相容性，增加排斥性，尤其不能拿自己爱人的短处比对方的长处，否则就危险了。对异性的吸引要有免疫力，在不被人说成同性恋的情况下，多与同性相吸吧。

　　情感不超出友谊的范畴

　　办公室男女在正常情况下只是同事，再进一步才是朋友，而因利益关系所限，能够成为朋友的同事并不多见，因而友谊就可贵多了。男人和女人到底有没有真正的友谊已经讨论了好几年了，最终也没个结果，倒是什么红颜知己、蓝颜知己地闹腾了好一阵子，被很多人接受，也被很多人反对。这其中包不包括办公室男女关系，考证起来也比较困难。但我们认为，再好的同事，情感也应到“友谊”为止。

　　圈子毕竟小，伤害到谁都不好。俗话说，兔子不吃窝边草，想发展第几类情感都不应拿身边的人开涮吧?所以，办公室男女，情感应限定在“友谊”这一范围内，不可让其冲破理智的大堤。如果有同事想要同你发展非正常友谊，你就给他来个退避三舍，凡是有他在的地方，你一概不出现;或者干脆把爱人介绍给他认识，在他面前表现你们的恩爱，告诉他你的家庭不欢迎第三者插足。

　　其实在现实生活中，因为职场中异性交往不妥当，已经有很多朋友被这种烦恼所困扰。今天阅读过此文，希望职场中的男女能够遵守上面的原则让自己的职场人际更加的完美。

四、如何快速提升你的人际交往能力

　　一、了解人和人性

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

　　二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　三、如何巧妙地令别人觉得重要

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

　　1、聆听他们，2、赞许和恭维他们，3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片，4、在回答他们之前，请稍加停顿，5、使用这些词——“您”和“您的”，6、肯定那些等待见你的人们，7、关注小组中的每一个人。

　　四、如何巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：1、学会赞同和认可。2、当你赞同别人时，请说出来。3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已。4、当你犯错时，要勇于承认。5、避免与人争论。6、正确处理冲突。

　　赞同艺术的根源在于——1、人们喜欢赞同他们的人，2、人们不喜欢反对他们的人，3、人们不喜欢被反对

　　五、如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

　　1、注视说话人，2、靠近说话者，专心致志地听，3、提问，4、不要打断说话者的话题，5、使用说话者的人称——“您”和“您的”

　　六、如何巧妙地影响别人

　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

　　七、如何巧妙地说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　　八、如何巧妙地使别人做决定

　　1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

　　九、如何巧妙地调动别人的情绪

　　1、记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。2、接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”

　　十、如何巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。1、要真诚2、赞扬行为本身，而不要赞扬人。赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

　　十一、如何巧妙地批评别人

　　1、批评必须在单独相处时提出，2、批评前必须略微地给予赞扬或恭维，3、批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人，4、提供答案，5、请求合作，而不是命令，6、一次犯错，一次批评，7、以友好的方式结束批评。

　　十二、如何巧妙地感谢别人

　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。1、态度要真诚，2、清晰、自然地表达，3、注视着你感激的对方，4、致谢时说出对方的名字，5、尽力地致谢。

　　十三、如何巧妙地给别人留下好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。1、真诚，2、要热情，3、不必过分急躁，4、不要通过贬低别人抬高自己，5、不要打击任何人、任何事。

　　十四、如何巧妙地发言

　　1、明白你所说的内容，2、说完该说的，就停止，3、说话时，请注视着听众，4、谈论一些听众感兴趣的话题，5、不要试图演讲。在人际交往中，第一步是要正确地了解人和人的本性。其次要明白如何巧妙地与别人交谈，何巧妙地令别人觉得重要，赞同别人、聆听别人、影响别人、说服别人、巧妙地使别人做决定、巧妙地调动别人的情绪、巧妙地赞美别人、巧妙地批评别人、巧妙地感谢别人。这些都是大学问呢。